Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор — ИП Попов Олег Вадимович, ИНН 753703786338, работающий под названием WIN-WIN WORKS. Эта политика относится к посетителям сайта winwinworks-ff.ru и форме запроса расчёта услуг.

Контакт оператора: +7 914 437-08-99. Адрес склада: Московская область, город Чехов, Симферопольское шоссе, 8.

Зачем и какие данные нужны

Чтобы ответить на обращение, уточнить задачу и подготовить расчёт фулфилмента, мы обрабатываем имя и номер телефона, которые посетитель указал в форме. По желанию посетитель добавляет сведения о товаре, объёме, нужной услуге и комментарий. Не указывайте в комментарии паспортные, платёжные или иные сведения, которые не нужны для расчёта.

Чтобы понимать, какие страницы и каналы приводят обращения, вместе с отправленной заявкой сохраняются доступные сведения об источнике перехода: рекламные метки UTM, путь первой страницы сайта, путь страницы отправки и доменное имя сайта, с которого посетитель перешёл к нам. Полный адрес внешней страницы, её параметры и содержимое не сохраняются в заявке. Эти сведения помогают оценивать источники обращений и улучшать сайт.

Основание обработки обращения — отдельное согласие посетителя. Установка отметки согласия и отправка формы добровольны. Без согласия форма не отправляется; обсудить услуги можно по телефону. Рассылки рекламы по этому согласию не проводятся.

Как обрабатываются и хранятся обращения

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Применяются автоматизированные средства, а также обработка сотрудниками, которым данные нужны для ответа на обращение.

Данные формы сохраняются в закрытой базе на российском хостинге Timeweb. Доступ к журналу ограничен авторизацией. Провайдер обеспечивает работу серверов и резервное копирование. Данные обращений не публикуются и не продаются.

Для оповещения сотрудников используется Telegram: туда передаются номер обращения и ссылка на защищённый журнал. Имя, телефон и содержание обращения в уведомление не включаются. Для просмотра обращения сотруднику необходим вход в журнал.

Обращения хранятся до достижения цели обработки, отзыва согласия или не более 90 дней после отправки. После этого данные удаляются из рабочей базы. Автоматические резервные копии хостинга обновляются в течение 30 дней; доступ к ним ограничен восстановлением работоспособности. При восстановлении ранее удалённые обращения повторно удаляются. Если сотрудничество переходит к заключению договора, необходимая для договора обработка регулируется соответствующими основаниями и документами.

Технические данные

При открытии сайта сервер может фиксировать IP-адрес, время обращения, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и результат запроса. Это нужно для работы и защиты сайта. Для ограничения автоматических отправок приложение временно использует код, вычисленный из IP-адреса, а не сохраняет сам адрес в заявке.

Сведения об источнике текущего визита временно сохраняются в хранилище открытой вкладки браузера (sessionStorage), чтобы переходы между страницами не теряли первоначальный источник. В журнал они передаются при отправке формы с согласием и хранятся вместе с обращением не более 90 дней. Если браузер запрещает это хранилище, форму всё равно можно отправить, но часть сведений об источнике может отсутствовать.

На сайте используется Яндекс Метрика, счётчик 113008009, для анализа посещаемости и событий, включая успешную отправку формы и нажатие на телефон. Сервис может использовать cookies и хранилище браузера, получать технические сведения о посещении и взаимодействии со страницами. Подробнее: какие данные собирает Метрика и использование cookies. Ограничить её работу можно настройками браузера или блокировщиком Яндекс Метрики.

Ваши права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, уточнить их, потребовать блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Для обращения к оператору свяжитесь по телефону +7 914 437-08-99 либо передайте письменное обращение ИП Попову Олегу Вадимовичу по адресу склада, указанному выше. Для защиты данных может потребоваться подтверждение того, что обращение относится именно к вам.

Отзыв согласия прекращает обработку по этому основанию. При наличии самостоятельных законных оснований обработка может продолжаться только в необходимом объёме. Ответы и действия по обращениям выполняются в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Актуальная редакция этой политики доступна на данной странице. Отдельное согласие для формы заявки.